هدايا التسليم التي يقدمها وكلاء السيارات مع المفاتيح
تُعد هدية تسليم السيارة في المعرض آخر ما يتلقاه العميل منك قبل أن يقود سيارته مغادراً، وفي معظم صالات العرض، تكون هذه الهدية مجرد ميدالية مفاتيح في غلاف بلاستيكي. لقد أنفق العميل للتو ثلاثين ألف دولار، ووقع أوراق التمويل، وانتظر شرح الضمان، وانتظر بينما كان العامل ينهي تنظيف الزجاج الأمامي. ثم يحصل على ميدالية مفاتيح. إن الفجوة بين ما أنفقه وما تلقاه هي السبب وراء نسيان القليل منهم للمعرض عند حلول موعد شراء سيارتهم التالية.
يدور هذا المقال حول ما يجب تقديمه بدلاً من ذلك عند التسليم، وتكلفة ذلك لكل سيارة، وما إذا كان ينبغي وضع اسم العميل أو اسم المعرض عليها، وكيفية الحفاظ على مخزونك دون الحاجة إلى طلب شراء كل أسبوعين.
لحظة التسليم هي اللحظة الوحيدة التي تتحكم فيها بالكامل
أنت لا تتحكم في سعر التمويل، أو تاريخ التسليم من المصنع، أو ما إذا كانت حماية الطلاء قد تم بيعها بشكل مبالغ فيه. أنت تتحكم في التسعين ثانية التي يتم فيها تبادل المفاتيح. تلك هي اللحظة التي يصور فيها العميل السيارة، وهي اللحظة التي يقرر فيها نوع المكان الذي اشترى منه.
للهدية عند التسليم ثلاث وظائف. يجب أن تُفتح أمامك، ويجب أن تدوم لفترة أطول من رائحة السيارة الجديدة، ويجب ألا تبدو كإعلان تجاري. معظم هدايا صالات العرض تفشل في تحقيق هذه الشروط الثلاثة.
ما تقدمه معظم صالات العرض، ولماذا لا ينجح
| هدية التسليم | التكلفة التقريبية | ما يحدث لها |
|---|---|---|
| ميدالية مفاتيح بشعار | 2$ إلى 4$ | يستبدلها العميل بأخرى خاصة به في غضون أسبوع |
| زجاجة بروسيكو | 8$ إلى 15$ | يتم شربها في تلك الليلة، وتختفي، وهي غير مناسبة لعدد لا بأس به من المشترين |
| مظلة بشعار | 10$ إلى 20$ | تظل في صندوق السيارة ولا تُرى أبداً |
| معطر جو وطقم تنظيف | 5$ إلى 10$ | تبدو كواحدة من مستلزمات الورشة، وليست هدية |
| جوارب مطرزة | 6.50$ عند طلب 100 زوج | تُلبس وتُغسل وتُلبس مجدداً، ولا يتم التخلص منها |
من السهل رؤية النمط بمجرد كتابته. الخيارات الرخيصة يتم استبدالها، والخيارات الاستهلاكية تختفي، والخيارات الغالية تنتهي في المخزن. ما يدوم هو شيء يرتديه العميل بالفعل وكان سيشتريه على أي حال.
التكلفة لكل سيارة
الحساب بسيط. سعر الجملة هو 6.50 دولار للزوج عند طلب 100 زوج لكل تصميم، وهو أقل بنسبة 35% من سعر الزوج الواحد البالغ 10.00 دولار. لا توجد حسابات تجارية لفتحها، ولا طلبات لملئها، ولا تسجيل دخول: مجموعة الطلبات الكبيرة مدرجة بشكل منفصل ومسعرة على الصفحة.
- 100 زوج: 650 دولاراً. في موقع يسلم 25 سيارة شهرياً، يغطي هذا أربعة أشهر من التسليمات.
- 250 زوجاً: 1,625 دولاراً. تكفي لحوالي عام بنفس المعدل، مع وجود قطع غيار لمكتب الخدمة.
- 500 زوج: 3,250 دولاراً. مجموعة صغيرة من موقعين أو ثلاثة مواقع بتصميم واحد.
مقارنة بهامش الربح الإجمالي لسيارة مستخدمة واحدة، فإن الإنفاق السنوي يكاد يكون خطأ تقريبياً. ومقارنة بتكلفة العميل المحتمل، فهي أرخص من ملء استمارة واحدة. إذا كنت تريد مقارنة كاملة مع هدايا أخرى في هذا النطاق السعري، فإن المقال حول هدايا الشركات التي تقل عن 10 دولارات يغطي هذا المجال.
اسم من يوضع على الجورب
هذا هو القرار الذي يغير الطلب، لذا اتخذه قبل تسعير أي شيء. يتم حياكة التطريز في الحافة الخارجية بدلاً من طباعته، وتحدد أنت النص والخط ولون الخيط بنفسك في المصمم الموجود على الموقع.
اسم المعرض
تصميم واحد، نص واحد، لون واحد. هذا ما يؤهل للسعر المخصص لـ 100 زوج، وهو ما يجعل الاحتفاظ بالمخزون بسيطاً: صندوق في مكتب التسليم، ويمكن لأي شخص في قسم المبيعات تسليم واحدة دون سؤال المدير. اجعل الاسم قصيراً. اسم معرض طويل بالإضافة إلى اسم مدينة لن يظهر بشكل جيد على حافة ضيقة.
اسم العميل
أفضل كهدية، وأسوأ كطلب شراء. كل اسم فريد هو تصميم بحد ذاته، لذا لا تصل جوارب العملاء إلى فئة الـ 100 زوج، ويتم شراؤها بسعر التجزئة البالغ 10 دولارات، واحدة تلو الأخرى، من مجموعة الزوج الواحد. تفعل بعض المعارض ذلك بالضبط لعمليات التسليم المتميزة وتستخدم تصميم المعرض لكل شيء آخر. هذا التقسيم يستحق دفع 3.50 دولار إضافية لسيارة انتظر العميل ستة أشهر ليحصل عليها.
لا شيء منهما، ودعها تكون جوارب جميلة
الحرف الأول من اسم العميل يقع بين الخيارين. تبدو شخصية أكثر من كونها ترويجية، وهي النسخة الأكثر احتمالاً للارتداء في العمل. تأتي جوارب المونوغرام الرسمية بستة ألوان، وهو ما يكفي لاختيار لون يطابق معرضك دون أن يكون مطابقاً بشكل مبالغ فيه.
سؤال المقاس، تمت الإجابة عليه بصدق
هناك مقاس واحد: EU 42 إلى 46، UK 8 إلى 11، US 9 إلى 12. في صالة العرض، هذا يهم بطريقة معينة. إنه يناسب معظم الرجال البالغين ونسبة جيدة من النساء البالغات، ولا يناسب أحداً بقدم أصغر من ذلك. إذا كانت المشتري في الأوراق امرأة بمقاس قدم 5، فإن تسليمها جورباً لا يناسبها أسوأ من عدم تسليمها أي شيء.
هناك طريقتان للتعامل مع ذلك. إما تدريب فريق التسليم على تقييم الموقف والاحتفاظ بهدية ثانية لتلك الحالات، أو الإقرار بأن العديد من السيارات يتم شراؤها من قبل أزواج والقول بوضوح إن هذه لمن تناسبهم في الأسرة. الشيء الوحيد الذي يجب تجنبه هو الادعاء بأن نطاق المقاسات أوسع مما هو عليه.
أين يُستخدم المخزون أيضاً
مائة زوج أكثر مما يحتاجه قسم المبيعات، وهو أمر جيد عادة.
- الخدمة. أول صيانة رئيسية هي لحظة يخشى العملاء الدفع مقابلها. وجود شيء في الحقيبة مع الفاتورة يغير نبرة تلك الزيارة.
- الإحالات. العميل الذي يرسل لك صديقين يتم شكره بشكل صحيح بدلاً من الاكتفاء ببطاقة.
- اختبارات القيادة التي لم تتحول إلى بيع. نادرة وفعالة، لأن أحداً لا يتوقعها.
- الورشة. الفنيون هم أقل الأشخاص الذين يتلقون الشكر في المبنى والأكثر تكلفة للاستبدال.
إيقاع الطلب، وليس الطلبات الفردية
يتم تصنيع كل شيء حسب الطلب، لذا وقت التسليم هو وقت الإنتاج. لا يوجد شيء يجلس على الرف في انتظار طلب الشراء الخاص بك، ولهذا السبب فإن أسوأ طريقة لإدارة هذا الأمر هي الطلب مرة أخرى عندما يفرغ الصندوق.
احسب عمليات التسليم شهرياً، وقسم الصندوق على هذا الرقم، وحدد تنبيهاً لإعادة الطلب عند بقاء حوالي شهرين من المخزون. اطلب نفس التصميم، مع نفس النص ولون الخيط المسجل في مكان يحفظه حتى عند تغيير مدير المبيعات، حتى تتطابق الدفعة الثانية مع الأولى. يغطي دليل إعادة طلب تصميم بالجملة بالضبط ما يجب كتابته، ويغطي دليل التخطيط لوقت الإنتاج ما يجب تأكيده قبل موعد نهائي محدد مثل تغيير لوحات السيارات أو حدث إطلاق.
الأسئلة المتكررة
ما هي الهدية الجيدة لتسليم سيارة من معرض؟
شيء كان العميل سيشتريه على أي حال، وتكلفته أقل من 10 دولارات للشخص الواحد، ولا يبدو كإعلان. الجوارب المطرزة بسعر 6.50 دولار للزوج عند الطلب بالجملة تلبي الشروط الثلاثة. تفشل ميداليات المفاتيح، ومعطرات الجو، والمظلات التي تحمل شعاراً في شرط واحد على الأقل، وعادة اثنين، ولهذا السبب تنتهي دون أن يتذكرها أحد.
كم يجب أن ينفق المعرض على هدية التسليم؟
تتراوح تكلفة معظم صالات العرض بين 5 و15 دولاراً لكل سيارة. أقل من 5 دولارات تبدو الهدية كإكرامية وقد تسبب ضرراً أكثر من النفع بعد عملية شراء كبيرة. أكثر من 20 دولاراً تبدأ في الظهور وكأنها ممولة من السعر الذي دفعه العميل للتو، وهو ليس الانطباع الذي تريده عند التسليم.
هل يمكننا وضع اسم العميل على الجوارب؟
نعم، ولكن كل اسم فريد هو تصميم خاص به، لذا يتم شراء تلك الأزواج بسعر التجزئة البالغ 10 دولارات بدلاً من سعر الجملة البالغ 6.50 دولار، والذي يتطلب 100 زوج من نفس التصميم. العديد من المعارض تقوم بالاثنين: أزواج بأسماء للطلبات المتميزة أو التي تنتظر طويلاً، وتصميم واحد للمعرض للباقي.
ما هو الحد الأدنى للطلب؟
مائة زوج من تصميم واحد بسعر 6.50 دولار، وهو أقل بنسبة 35% من سعر التجزئة. لا يوجد حساب جملة، ولا طلب، ولا تسجيل دخول للقيام به. أقل من مائة زوج يمكنك طلب أي كمية بسعر التجزئة، بما في ذلك زوج واحد، وهي الطريقة المعقولة للتحقق من المنتج أولاً.
هل سيكون مقاس واحد مناسباً لعملائنا؟
مقاس واحد فقط: EU 42 إلى 46، UK 8 إلى 11، US 9 إلى 12. هذا يغطي معظم الرجال البالغين والعديد من النساء البالغات، ولا يغطي أي شخص أقل من مقاس 8 بريطاني تقريباً. وجه فريق التسليم حتى يتمكنوا من تقديم هدية بديلة بدلاً من تسليم شيء لن يناسب العميل.
كم من الوقت قبل أن نبدأ في تقديمها؟
يتم تصنيعها حسب الطلب، لذا فإن الانتظار هو وقت الإنتاج وليس الشحن من المخزون. أكد وقت الإنتاج الحالي قبل أن تخطط حول تاريخ محدد مثل عطلة نهاية الأسبوع للإطلاق أو تغيير اللوحات، واطلب الدفعة الثانية قبل نفاد الأولى وليس بعده.
كيفية التسعير
اختر تصميماً واحداً ولون خيط واحداً، واطلب زوجاً واحداً بسعر التجزئة، وضعه بجانب لون علامتك التجارية في ضوء النهار. إذا نجح ذلك، يتم تنفيذ طلب المائة زوج من خلال مجموعة جوارب الشركات بسعر 6.50 دولار. عادة ما يحتاج خزانة التسليم إلى شيئين: جورب رسمي سادة للمشترين من الشركات، وبعض الأزواج المطرزة بالأسماء للعملاء الذين انتظروا ستة أشهر للحصول على سيارتهم. إذا كنت تبني خطة أوسع عبر المبيعات والخدمة والإحالات، ابدأ بـ دليل هدايا العملاء.
